İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Lale'nin Butiği olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade talebinizi bu süre zarfında [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0544 491 94 77 numaralı hattımızdan bize ulaşarak bildirmelisiniz.
2. İade ve Değişim Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
Ürünlerin kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuar, varsa hediye ve orijinal ambalajın eksiksiz iade edilmesi şarttır.
Parfüm kokan, lekelenmiş, tadilat görmüş veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. Kargo Süreci ve Ücretlendirme
Ayıplı/Kusurlu Ürünler: Tarafımızdan yanlış veya defolu ürün gönderilmesi durumunda kargo ücreti Lale'nin Butiği'ne aittir.
Keyfi İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan (beden uymaması, vazgeçme vb.) iadelerde kargo ücreti Alıcı (Müşteri) tarafından karşılanır.
3000 TL Üzeri Ücretsiz Kargo: Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişlerde, iade sonrası kalan tutar 3000 TL limitinin altına düşerse, başlangıçta yansıtılmayan kargo ücreti iade tutarından mahsup edilebilir.
4. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir.
İade onayı alındıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı, banka kartı veya havale hesabı) iade edilir.
Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, banka prosedürleri gereği kartınıza taksitli olarak yansıyabilir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/modifiye edilen ürünler.
6. Değişiklik Hakları Lale'nin Butiği, işbu İptal ve İade Koşulları'nda ve web sitesindeki tüm politikalarda, yasal mevzuata uygun olmak kaydıyla dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.